Klacht: waar is mijn pakket

margriet1991 op 14 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 14 januari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat een maand geleden via DPD van Overijssel naar Stadskanaal is verzonden. Ondanks dat de verzender aangaf dat het pakket onderweg was, heeft de klant geen trackinginformatie ontvangen en blijft het onduidelijk waar het pakket zich bevindt. Zowel DPD als de verzender hebben geen duidelijke antwoorden kunnen geven, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

een maand geleden zou er wen pakket via dpd vanuit overijssel naar stadskanaal verzonden zijn
via de verzender bericht en die zei dat die onderweg was
geen mail gehad en ook geen track en trace gekregen
heb gebeld naar dpd waar het pakket is gebleven wisten zei ook niet en heb de verzender constant bericht over de label maar ook geen gehoor zij vond ook raar dat het zo lang duurt met het pakket
ze zou me op de hoogte houden geen gehoor

wel heel jammer dit

Gewenste Oplossing:

dat ik wil weten waar me pakket is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door margriet1991
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM