Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht betreffende een verloren pakket en vermissing van inhoud - DPD-zaak

Datum: [Huidige datum]

DPD Groep
Postbus 302
6130 AH Sittard

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en bezorgdheid over uw diensten te ventileren. Ik heb een zeer storende situatie ondervonden en voel me gedwongen tot juridische actie indien deze zaak niet op passende wijze wordt behandeld.

De kern van het probleem ligt op datum 9 maart, toen ik een pakket via uw bezorgservice, DPD, teruggestuurd heb naar AliExpress. Het verontrust me te melden dat dit pakket leeg werd ontvangen op 13 maart. Zowel het product als mijn geld zijn daarbij verloren gegaan.

Ik wil dat dit probleem grondig wordt bekeken en onderzocht. Het is van cruciaal belang dat de precieze omstandigheden rondom het incident duidelijk worden vastgesteld en de huidige locatie van de inhoud van het pakket wordt opgespoord.

Krachtens de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 en 2 BW) en de Wet bescherming persoonsgegevens (artikel 49), is het bedrijfsverantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de goederen de consument onbeschadigd en compleet bereiken.

Ik dring er daarom op aan dat deze situatie onmiddellijk wordt rechtgezet, aangezien het duidelijk is dat DPD de regels van bovengenoemde wettelijke bepalingen heeft overtreden.

Ik zie uw reactie met groot belang tegemoet en verwacht dat deze situatie spoedig zorgvuldig wordt afgehandeld.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]