Klacht: Waar blijft mijn pakket?

Ik12345 op 24 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat hij een dag vrij had genomen voor de levering van een groot pakket, maar dit niet is bezorgd. Hij is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, zoals het niet ontvangen van een sms of e-mail over de bezorgtijden, en vindt de klantenservice onbereikbaar door de hoge belkosten. De klant overweegt voortaan geen bestellingen meer via DPD te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik zou een groot pakket krijgen (een tafel) en daarom een vrije dag genomen van mijn werk. De hele dag zitten wachten en om 17 uur zien zat mijn pakket vandaag niet bezorgd kan worden! Ik heb hier geen woorden voor! Ik heb ook nog eens geen sms of e-mail gekregen over de bezorgtijden waardoor ik de hele dag noodgedwongen heb moeten wachten! Bellen met de klantenservice is ook nog eens 50 cent plus de normale belkosten! Wat voor een belabberd bedrijf zijn jullie???????
Ik ben boos en in alle staten! Hele dag zit ik te wachten om niks! Jullie zijn niet normaal om zo om te gaan met klanten! Ik zal voortaan eerst tegen een winkel zeggen dat het pakket via een ander bedrijf bezorgd moet worden en niet via jullie voordat ik iets bestel!

Update: ik krijg om 18 uur een e-mail dat ik niet thuis was terwijl ik Gvd een vrije dag heb genomen speciaal voor mijn pakket en de hele dag niet naar buiten ben geweest! Stelletje leugenaars! Ik was thuis, de hele dag!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket wordt bezorgd op de dag en tijdstip wat mij uitkomt want ik ga niet nog een keer een vakantiedag opnemen! Ik wil ook schadevergoeding omdat ik voor niks een vakantiedag heb opgenomen en al sinds 8 uur voor niks zit te wachten terwijl jullie niet zijn gekomen! Ik heb meer te doen in mijn leven dan de hele dag te wachten op stelletje idioten die niet komen opdagen en onterecht mij de schuld geven dat ik niet thuis was! Ik was de hele dag thuis!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ik12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM