Mijn Klacht:
Wat een vreselijke vervoerder is dit zeg.
zou op donderdag een pakket ontvangen, hier het leveradres voor aangepast zodat ik zeker zou zijn van ontvangst. Krijg ik in de middag een mail dat het pakket niet geleverd kon worden omdat er niemand aanwezig was… klopt stonden namelijk aan het verkeerde adres.
zou opgelost worden door levering vrijdag te plannen, Mooi doe het op mijn werkadres dan is er altijd iemand aanwezig. Krijg een mail dat er niet geleverd kan worden omdat er niemand thuis is….NEE ALS JE WEER OP HET VERKEERDE ADRES GAAT STAAN IS DAT NIET HEEL GEK. Wederom gebeld, pakket is naar afzender gestuurd omdat ik 3x niet thuis was…………. 2 leveringen??????????
Klantenservice kennen ze niet, via de site kun je geen klachten indienen, hoe kun je er van overtuigd zijn dat je klacht ook daadwerkelijk bij hen terecht komt??
ben ervan overtuigd dat het callcenter de klacht niet registreert.
Als ik bestel via een website en zie dat verzending met DPD is zal ik er nooit bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een pakket ontvang op de datum EN het adres die doorgegeven worden.
(10)
