Klachtenbrief voor DPD

[Datum]

DPD Nederland B.V.
Taurusavenue 120,
2132 LS Hoofddorp

Betreft: klacht over bezorging en verzoek om schadevergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij in deze brief tot u, aangezien ik ernstige problemen heb ondervonden met de dienstverlening van DPD. Ten eerste, op [Vul hier de datum van het incident in] belde de bezorger aan terwijl ik mij in huis bevond. Vanwege persoonlijke redenen kon ik de deur niet onmiddellijk openen en verzocht ik de bezorger om het pakket voor mijn deur achter te laten. De bezorger ging akkoord, maar in plaats van het pakket gewoon voor de deur te laten, gooide hij het pakket ongevraagd over de schutting. Dit resulteerde in schade aan de inhoud van het pakket.

Het is belangrijk op te merken dat dit niet de eerste keer is dat ik zo'n probleem met DPD heb gehad. Een gelijkaardig incident heeft zich eerder voorgedaan en ik heb redenen om te geloven dat het dezelfde bezorger was in beide gevallen.

Volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is DPD als verkoper verplicht om producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst. Doordat de inhoud van de verpakking beschadigd is, heeft DPD deze plicht verzuimd. Tevens verwijst artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek naar de onrechtmatige daad, wat hier van toepassing is door de bewuste handelingen van de bezorger.

Gezien de bovengenoemde redenen en de bewijslast, verzoek ik u om mij een passende schadevergoeding te verstrekken voor de beschadigde goederen. Daarnaast verzoek ik DPD om de bezorgers fatsoenlijke instructies te geven over hoe ze met pakketten en klanten moeten omgaan.

Indien DPD niet binnen een redelijke termijn een bevredigende oplossing biedt, behoud ik mij het recht voor om verdere rechtsmaatregelen te treffen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst zal behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]