Klacht: Voor de tweede keer geen bezorging thuis

Derk89 op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 31 december 2019

Een klant van DPD uit zijn frustratie over het niet bezorgen van een pakket, ondanks dat hij thuis was gebleven voor de levering. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, en de klant heeft het pakket dringend nodig voor oudejaarsdag. Hij vraagt om een oplossing en verwacht compensatie vanwege eerdere problemen met de bezorging.

Mijn Klacht:

Hallo, allereerst ben ik een beetje pissig op jullie. Voor de tweede keer al moeten jullie een pakketje bij mij bezorgen en ik blijf daar speciaal voor thuis maar je bezorgen hem niet!! Ik krijg een mailtje van; jammer dat je er niet was.. nou ik was echt wel thuis hoor! Ik heb het pakketje die ik vandaag zou krijgen vanavond nog nodig, nou dat gaat nu helemaal niet meer lukken. Al helemaal omdat het oudejaarsdag is. Wat gaan jullie hier aan doen? En ik verwacht eigenlijk wel een soort van compensatie want de vorige keer is er ook een aantekening van gemaakt en is er ook niks aan gedaan. En bedankt hé

Derk Koster
7545RA
Pakketnummer: 05118985910532

Gewenste Oplossing:

Soort van compensatie omdat ik speciaal voor het pakketje thuis ben gebleven.
Oplossing dat dit niet weer gebeurt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Derk89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM