Klacht: Voor de 12e x niet langs geweest in 2 weken tijd

Dpd zuigt op 03 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacco, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet op het huisadres is geleverd. Jouw pakket is geleverd bij een parcelshop en je hebt zeven dagen om het pakket op te halen met jouw legitimatie....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2019

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten, waarbij in twee weken tijd geen enkele levering heeft plaatsgevonden. Ondanks meerdere klachten blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie en de overweging om verdere stappen te ondernemen. De klant uit kritiek op de bezorgservice en roept op tot verbetering.

Mijn Klacht:

0522 8967 4582 65 weer niets langsgeweest en weer geen briefje in de bus. Inmiddels ligt het depot vol met pakketten van mij. Aan klachtten wordt er totaal niets gedaan. Kom op zeg!! Wat is dit toch voor raar bedrijf. Jullie moeten je eigen kapot schamen. En vooral die luie apen achter het stuur. Zet eens nl’rs achter het stuur. Voor 70% los je daarmee het probleem op. Ben zo klaar met jullie. Iedere keer kan ik weer bellen en overal achteraan gaan. Dit moet echt stoppen. Ik stap naar het acm, en ga nog verdere stappen ondernemen. Dit kan niet meer langer doorgaan!!!

Gewenste Oplossing:

Wat denk je zelf?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 oktober 2019 om 20:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacco,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet op het huisadres is geleverd.

Jouw pakket is geleverd bij een parcelshop en je hebt zeven dagen om het pakket op te halen met jouw legitimatie.

Voor de duidelijkheid, DPD heeft geen dieren in dienst.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Dpd zuigt

Heeft op 04 oktober 2019 om 06:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

opgelost? hij is direct weer opgehaald.

03.10.2019 17:42 Etten-Leur (NL)
Door ontvanger opgehaald bij een Pickup parcelshop
Bewijs
03.10.2019 17:41 Etten-Leur (NL)
Overhandiging aan Pickup parcelshop door een DPD chauffeur.

wat een lachertje dit bedrijf....

Alle klachten die gemeld zijn door Dpd zuigt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM