Mijn Klacht:

Dpd stuurde me vanochtend de bezorgdetails van mijn pakket. Ik heb binnen 20 min de bezorgdatum gewijzigd naar volgende week, aangezien ik afwezig ben. Daarna krijg ik de melding dat het pakket is bezorgd. Echter, ik ben dus niet thuis. 4 uur na de bezorging krijg ik van mijn buurman een foto dat hij het pakketje voor mijn deur maar naar binnennheeft gehaald. Omdat het in de regen stond. Mijn pakket is dus onbeheerd achtergelaten zonder dat ik neerzettoestemming heb gegeven.

Gewenste Oplossing:

Dit is veel vaket voorgekomen. Dpd heeft eerder het pakket niet bij een pakketpunt bezorgd maar bij buren veel verder in de straat afgeleverd. De service is zwaar ondermaats. Dit moet beter. Daarnaast, als mijn pakket schade heeft door de regen, dient dat vergoed te worden.