Mijn Klacht:
Hallo,
Ik wacht al twee weken op een pakket welke vetraging heeft opgelopen. Eerst bij de leverancier en vervolgens bij dpd!
Krijg een mail van dpd op 5 juni dat pakket zsm wordt geleverd. Nu 9 juni nog niks ontvangen!
Probeer contact te krijgen met DPD en verbinding wordt 4 keer verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Wat dus 50 cent per keer kost!
Vervolgens na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk medewerker aan de lijn. Pakket ligt aan andere kant van Nederland en wordt donderdag 11 juni geleverd. Medewerker kan niet helpen telefoonkosten terug te krijgen en verwijst naar contactformulier, echter laad dit formulier niet en is er verder geen mogelijkheid om klacht in te dienen!
Gewenste Oplossing:
Het vergoeden gemaakte kosten en compenseren vetraging pakket, zsm!
