Eric Tulling op 21 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Eric, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet ontvangen hebt. Helaas zie ik in ons systeem dat de inhoud van jouw pakket is gecontroleerd op 14 November. Ik adviseer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik verwacht een pakket onder nummer : 05305503579793 en die blijft maar sinds 14 11 2019 op het ontvangstdepot staan. Geen bezorger gezien.
wanneer het of door bezorger bezorgd is of af te halen is op het pickup Parcelshop
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 21:05 geantwoord
Beste Eric,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet ontvangen hebt.
Helaas zie ik in ons systeem dat de inhoud van jouw pakket is gecontroleerd op 14 November.
Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender zodat zij een schade rapport kunnen opvragen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
