Klacht over DPD: Verloren Retour pakket in dep…

Mijn Klacht:

11-12-2019 Heb ik een pakket van kledingwinkel Hund Hund geretourneerd bij een DPD pick-up point ter Krommenie. Via achteraf betalen heb ik dit besteld. In januari kreeg ik een herinnering van Klarna dat ik het gehele bedrag (bijna €300) moet terug betalen, want de retour is niet geregistreerd. Volgens de Track Trace is de pakketstatus ‘Pakket wordt doorgestuurd.Laadfout.’ in Beverwijk. DPD heeft geen duidelijk mailadres voor een klachtenformulier. Ook Klarna reageert bijna niet. Ik heb bewijs dat het is geretourneerd, maar DPD heeft het verpest door het kwijt te raken.

Gewenste Oplossing:

Mijn factuur bij Klarna komt te vervallen. DPD maakt afspraken met HundHund m.b.t. de retour.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 februari 2020 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MCHuis

Heeft op 19 februari 2020 om 00:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DPD, jullie hebben niet in de afgesproken termijn van circa 2 werkdagen het pakket in Duitsland kunnen leveren. Een ladingfout en het feit dat het pakket zich nog in Beverwijk bevindt (door jullie eigen toedoen), maakt jullie volgens jullie eigen voorwaarden aansprakelijk.

Klacht: Verloren Retour pakket in depot Beverwijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post