Mijn Klacht:
Pakketje zou op Woensdag 19 mei 11:50 zijn geleverd bij mijn buren. Ik was echter gewoon thuis en het blijkt ook nog zo te zijn dat mijn buren geen pakketje hebben aangenomen van wie dan ook. Achteraf bij iedereen in het gebouw aangebeld. Geen pakketje bij de mensen geleverd.
Ik bel de klantenservice. Word ik aan het woord gestaan door iemand die gebroken Nederlands spreekt en niet eens fatsoenlijk kan articuleren. Na 15 minuten continue te moeten uitleggen dat mijn pakketje niet is geleverd terwijl ik gewoon thuis was zou ik uiteindelijk aan het einde van de dag worden gebeld. Is niet gebeurt.
Ik bel nu vandaag op. Krijg een persoon aan de lijn die wederom niet goed uit z’n woorden kan komen en blijkt er ook niks in het systeem gezet te zijn over een verloren pakket. Beweerd dit keer wel een klacht in het systeem te hebben gezet en zou het voor me uitzoeken. Krijg ik dus weer te horen dat ik op een later tijdstip word benaderd, maar nu geen wanneer.
Dit is niet eens de eerste keer dat zoiets gebeurt. Het is letterlijk ALTIJD als het met DPD komt.
Gewenste Oplossing:
Gewoon zorgen dat ik mijn pakketje krijg, of het volledige bedrag vergoeden. Geen cent minder.
(10)
