Klacht over DPD: Verkeerd bezorgd… weer!

Mijn Klacht:

Mijn pakket is verkeerd bezorgd! Ik heb tot 2x toe aangegeven dat pakket ergens anders moest worden bezorgd, namelijk bij een pickup point op mijn vakantieadres.

Deze is dus niet bezorgd op mijn vakantieadres maar bij mijn buurvrouw.

Hij word leuker! Een tweede pakket is op een ander pick up point afgeleverd, iemand anders haalt deze op, hiervoor heb ik de gegevens moeten doorgeven inclusief nummer ID kaart! Dus zo een controle maar haha wel gewoon droppen bij een buur.

Zeer slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dat pakket alsnog correct word bezorgd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 januari 2020 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bastiaan,

Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.

Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.

Indien je niet in het bezit bent van je pakket, adviseer ik je contact op te nemen met de verzender voor het starten van een onderzoek.

Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service

Basjuh84

Heeft op 17 januari 2020 om 15:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing geboden, ik heb heel duidelijk vermeld wat er is gebeurd dus een onderzoek naar wat er gebeurd is die door de verzender uitgevoerd zou moeten worden is je reinste onzin.

Het gaat fout bij DPD, bij hun logistieke afdeling en nu ook bij hun klantenservice.

Ze betreuren niks, ja dat het hier staat en ze bewijzen met hun antwoord dat ze de hele klacht waarschijnlijk niet eens hebben gelezen.

Klacht: Verkeerd bezorgd… weer!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post