616245 op 27 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Willem Grit, Bedankt voor het melden van je klacht. Graag vernemen wij van jou het 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
verkeerd bezorgt, afzender had foute postcode gebruikt, bezorger kan niet lezen (tienhoven is NIET utrecht), pakket zou ruim een week geleden na telefonische afspraak opgehaald worden, nooit meer iets gehoord.
zodra uw medewerkers hun hersens gaan gebruiken en het pakket uit mijn huis is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2019 om 19:25 geantwoord
Beste Willem Grit,
Bedankt voor het melden van je klacht.
Graag vernemen wij van jou het 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
