Klacht: vergeten af te leveren

allemaal10 op 15 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 15 maart 2023

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket, dat tussen 13:29 en 14:29 geleverd zou worden, niet is afgeleverd. Hoewel de DPD-wagen om 13:57 bij de flat was, ontving de klant later een bericht dat de levering niet kon plaatsvinden omdat het gebouw gesloten zou zijn, wat niet klopt aangezien het een verkiezingsbureau betreft. De klant vermoedt dat de chauffeur het pakket simpelweg is vergeten en is ontevreden over de communicatie van DPD.

Mijn Klacht:

pakket zou tussen 1329 en 1429 geleverd worden
1357 dpd wagen bij flat,heeft 1 pakket afgegeven maar niet voor mij
later die middag bericht van dpd dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden om 1357 omdat gebouw gesloten zou zijn,terwijl het een verkiezingsburoo is.
alles wijst er op dat chauffeur gewoon mijn pakket vergeten is wat kan gebeuren maar zeg dat dan gewoon of kom later alsnog langs,maar volgens telefoniste was de auto kapot??
maar alla DPD staat er zoiezo nergens goed op ondanks mooie verhalen op hun site

Gewenste Oplossing:

dat DPD eens toegeeft fout te zitten en hier in de flat gewoon naar de bewoners toe komt en de
paketten niet zomaar in de hal gooit of afgeeft bij de receptie ook als er niemand is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door allemaal10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM