[email protected] op 26 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Fabienne, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket kwijt is geraakt. Als je de ontvanger bent, adviseer ik je om contact op te nemen met de verzender. De verzender is de opdrachtgever en kan een...
Ik heb dit reeds gedaan en ze kunnen niets doen, ik kan ook geen schadeclaim indienen, daarvoor had ik mijn pakketjes moeten verzekeren
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het verlies van pakketjes bij DPD, waarbij dit voor de derde keer in enkele maanden tijd gebeurt. Ondanks de erkenning van DPD dat de pakketten verloren zijn gegaan, voelt de klant zich niet goed geholpen en ontvangt geen schadevergoeding omdat er geen verzekering is afgesloten.
De 3de maal op een paar maanden tijd dat er een pakketje verloren gaat van mij bij dpd.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd ook al geven ze toe dat het bij hen verloren is gegaan. Een schadevergoeding krijg ik niet omdat ik geen verzekering heb genomen
Als ik vergoed wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2019 om 21:32 geantwoord
Beste Fabienne,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket kwijt is geraakt.
Als je de ontvanger bent, adviseer ik je om contact op te nemen met de verzender.
De verzender is de opdrachtgever en kan een onderzoek opstarten en een claim indienen.
Als je de verzender bent, adviseer ik je om contact op te nemen met onze zakelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
DPD Cusotmer Service
Heeft op 26 september 2019 om 21:35 geantwoord
(10)
Ik heb dit reeds gedaan en ze kunnen niets doen, ik kan ook geen schadeclaim indienen, daarvoor had ik mijn pakketjes moeten verzekeren
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
