Brandon10012001 op 10 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Brandon, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket. Ik zie dat je pakket bij ons op het depot ligt sinds gister. Ik heb direct een email verstuurd met...
Samenvatting wordt geladen...
Gister zou me pakket moeten binnen komen op mijn adres maar hij kwam niet heb gebeld nergens te vinden kon hem niet ophalen maar hij was wel op mijne adres ik gebeld naar dpd en die zeggen dat hij geleverd was op mijn adres maar ondertussen heb ik niks thuis ik denk dat de chafeur het heeft verduisterd was al een paar keer is gebeurd
Ik ben tevreden als me pakket er is op het goede adres en de bestuurder van die dag hij wel even op ze zonder krijgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2019 om 08:51 geantwoord
Beste Brandon,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket. Ik zie dat je pakket bij ons op het depot ligt sinds gister. Ik heb direct een email verstuurd met het verzoek je pakket zo snel mogelijk bij je aan te bieden. Je kunt je pakket volgen met je track and trace.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
