Mijn Klacht:
Op 3 juni heb ik een dpd pakketje in Tegelen af gegeven. Het pakketnr. is 05228923855287. Op 11 juni meldde de ontvanger dat hij nog steeds geen bericht had gehad, en dus niets had ontvangen, Ik ging het nummer opzoeken op jullie site: nummer onbekend??? Op 12 juni heb ik 2 keer gebeld (na erg lang wachten) heb ik verteld dat het nr onbekend was, en de medewerker vamn DPD kon het ook niet vinden. Na lang gezoek, en overleg collegas, kwam boven water dat het pakket op 6 juni is geleverd. De ontvanger geinformeerd, maar toen hij het wou ophalen was het pakje niet aanwezig. Vanddag weer gebeld, doorverbonden, verbinding verbroken, weer gebeld en na 25 min. begreep ik dat het pakje wordt terug gestuurd na 7 dagen. Punt is dat ontvanger zekler weet dat hij geen bericht heeft gehad. Zijn woord tegen jullie woord. Extra kosten en tijd zijn voor mijn rekening, jammer.
M.vr.gr. Jos van Daelen
Gewenste Oplossing:
Minder lang wachten met de telefoon ( meer dan een uuur gebeld).
Moet het pakket nog een keer versturen, dus weer kosten.
(10)
