Klacht over DPD: Van het kastje naar de muur

Mijn Klacht:

Zojuist heb ik een klacht gedeponeerd. DPD lost het NIET op en verwijst naar een contactformulier wat niet werkt. Dit is precies de ellende, van het kastje naar de muur en maling aan de klant. En ze wensen je een fijne dag en naar je pakket kun je fluiten……
Mijn track and trace nummer is 11537119836327 en moet naar Ideaal Computers in Amersfoort

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht wordt opgelost en mijn pakket wordt afgeleverd bij Ideaal computers in Amersfoort

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

DPD

Heeft op 16 juli 2019 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nelleke,

Bedankt voor het sturen van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen en je het gevoel hebt dat jouw klacht niet serieus genomen wordt.

Ik kan zien in ons systeem dat jouw pakket sinds 4 juli niet meer is getraceerd op ons depot. Om deze reden adviseer ik je om contact op te nemen met de verzender van je pakket, zodat zij een onderzoek bij ons kunnen starten.
De verzender kan in dit geval ook een claim indienen en indien nodig een nieuw pakket naar jou toesturen.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Overmacht

Heeft op 16 juli 2019 om 10:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De mensen van DPD vertelden me aan de telefoon dat het er nog wel ligt. Pfffff....

Klacht: Van het kastje naar de muur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post