Mijn Klacht:

Ruim drie weken geleden heb ik een bestelling gedaan. Een eerste poging om het pakket te bezorgen, is mislukt: het pakket is kwijt geraakt en ik mocht de verzender gaan inschakelen. De verzender is zo vriendelijk geweest om een vervangend product te versturen, die ik vorige week woensdag wel in huis zou moeten hebben. Inmiddels een week later en het pakket heeft het depot nooit verlaten. Deze week al drie keer gebeld met DPD, maar elke keer weer hetzelfde verhaal: morgen wordt tie bezorgd, morgen wordt het bezorgd. Het zou aan mijn adresgegevens liggen, omdat het huisnummer voor de straatnaam staat. Dat zou maandag aangepast worden, maar vandaag wordt dan verteld: dat zie ik niet staan, er is niks gewijzigd. Elke keer die stompzinnige redenen en dingen die dan in een later telefoongesprek weer tegengesproken worden.
Nu is er nog steeds niks, heb ik nog steeds mijn pakket niet en ben ik in totaal drie weken, vijf gesprekken met dpd, meerdere telefoontjes met de verzender en een hele lading irritatie verder.

Gewenste Oplossing:

Als ik dan morgen ook echt mijn pakket krijg. Neemt niet weg dat het een waardeloos postbedrijf is.

Beoordeling 1/10 (10)

De oplossing dat ik terug moet naar de verzender voor een onderzoek helpt mij niet echt verder. Als jullie gewoon zouden doen waar je voor betaald wordt (en waar je mee adverteert met \"your delivery expert\") namelijk pakketten bezorgen, zou dit hele gedoe nergens voor nodig zijn.

De situatie nu is namelijk dat na twee verzendpogingen en drie weken wachten mijn product niet meer op voorraad is en het enige wat ze kunnen doen is mijn geld terug geven. Beetje idioot dat het pakket waar ik op zit te wachten niet meer dan 10 km bij mijn huis vandaag op een depot ligt en ik nu eindig met helemaal niks, behalve extra kosten voor het elke keer bellen met DPD. En bedankt, hé.