10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste mevrouw Bouhuijs, Het klopt dat u nog niks kan zien omdat wij het pakket nog niet van de verzender hebben ontvangen. Dus het beste kunt u navraag doen bij de verzender waarom het pakket nog niet bij ons is. Zolang wij het niet hebben, kunnen wij ook nog niks zien en al helemaal niet bezorgen. Ik hoor dus graag van u wanneer u contact heeft opgenomen en dan kan ik daarna een dag van levering opzoeken. Vriendelijke groet, Margot

10 jaren geleden - Reactie van mevrouw Bouhuijs per e-mail ontvangen: Beste Margot, De verzender zegt toch echt het pakket 4 mei bij jullie te hebben aangeleverd. Hoe komen ze anders aan een track and trace code? Zij zullen nu weer contact met jullie gaan opnemen. Vriendelijke groet, Bernadette Bouhuijs

10 jaren geleden - Reactie van DPD op e-mail mevrouw Bouhuijs: Beste Bernadette, Dat is gek. Fijn dat je de verzender hebt gevraagd om even contact met ons op te nemen. Dat is de beste weg. De track & trace code wordt gegenereerd zodra het pakketlabel wordt geprint, dus die is ook al beschikbaar als het pakket nog niet is aangeleverd. Daarom zou dat in principe dus wel kunnen. Zullen we even afwachten wat je verzender laat weten? Ik plaats deze meldingen ook op klacht.nl, dan kunnen we het wellicht op dat kanaal afhandelen omdat we anders via verschillende kanalen aan het communiceren zijn. Bent u het daar mee eens? Vriendelijke groet, Margot

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht