Beste Chantal, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat er bij jouw levering geen tijden zijn weergegeven. Zodra een pakket via DPD geleverd worden sturen wij de dag van te voren een e-mail en dezelfde dag van levering een e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het erg slecht er geen tijden worden weer gegevens wanneer je een bestelling doet. “Woensdag” wordt het geleverd. Ik moet dus de hele dag thuis zijn om op mijn bestelling te wachten…
Als er ook tijdens worden gegevens, bijv tussen 13.00 uur en 16.00 uur...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 15:03 geantwoord
Beste Chantal,
Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat er bij jouw levering geen tijden zijn weergegeven. Zodra een pakket via DPD geleverd worden sturen wij de dag van te voren een e-mail en dezelfde dag van levering een e-mail met daarin de verwachte levertijd. Echter zijn we daarin wel afhankelijk van de gegevens die de verzender meestuurt.
Ik wens je een prettig weekend alvast.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
