Klacht: Thuis zitten wachten.

juultje1810 op 23 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2023

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat een levering niet plaatsvond, ondanks dat hij thuis was op het aangegeven tijdstip. Hij ontving een e-mail waarin stond dat hij niet thuis was, terwijl dat niet klopte. Pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en telefonisch leverden geen resultaat op, wat leidde tot frustratie over de bezorgservice in Den Bosch.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer netjes thuis gebleven op de tijd die aangegeven was. Tussen 13.00 en 14.00 zou er iets geleverd worden. Maar om 13.45 uur een mailtje gekregen dat we niet thuis waren. Dit waren we wel. Ontzettend balen want dit pakketje is erf fragiel en wil niet dat het weer ergens anders naar toe gebracht word. Contactformulier in gevuld maar geen antwoord. Gebeld maar niet bereikbaar. Waardeloze bezorgers in Den Bosch!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat het op de afgesproken tijd gebracht wordt!! En dat ze bij DPD weten dat hun bezorgers de moeite niet nemen om uit hun bus te komen en aan te bellen. Dit is al de zoveelste keer!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door juultje1810
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM