Yessey op 22 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Brinkman, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen kanalen, zodat...
Samenvatting wordt geladen...
ten eerste wordt mijn adres veranderd (adres is de orderbevestiging van de website is correct) waardoor de bezorger bij het verkeerde huis staat (voor niks thuis geweest), vervolgens adres aangepast en andere bezorgdatum gekozen en dan wordt het pakketje vergeten mee te nemen van het depot??? echt een waardeloze service dit.
wanneer hier iets mee wordt gedaan heb ik het waarschijnlijk al ontvangen maar dit kan niet zo... dit moet echt beter!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 18:59 geantwoord
Beste meneer Brinkman,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en de desbetreffende chauffeur kunnen aanspreken. Dit kan via een privébericht via onze twitter of facebook pagina of een contactformulier op onze website.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
