Hum1 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant ervaart problemen met DPD, waarbij een pakket sinds 30 mei in het depot in Berkel en Rodenrijs staat zonder te worden geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, omdat de klant na lange wachttijden steeds in de wacht wordt gezet zonder verbinding te krijgen.
Een pakket dat al sinds 30-5 in het depot in Berkel en Rodenrijs staat wordt maar niet geleverd. Telefonisch navragen lukt niet, want na bijna 20 minuten in de wacht krijg je opeens de in-gesprek-toon. Dit is me nu al 5 maal gebeurd.
Als het pakket simpleweg wordt afeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
