Mijn Klacht:
Beste DPD,
Ik zou vandaag tussen 12.45 en 13.45 mijn pakketje ontvangen.
Ik heb vrij van werk gevraagd om dit pakketje te kunnen ontvangen.
Ik reed om 13.45 langs mijn huis de parkeergarage in en ben toen snel naar huis gelopen. Tijdens het lopen opende ik mijn email en had ik het bericht gekregen dat ik niet aanwezig was. In mijn postvak vond ik een briefje en ik heb meteen DPD gebeld. Ik heb nog naar het busje gezocht en ik ben zelfs naar het aflever adres gerend. Jullie collega heb ik tijdens deze zoektocht voortdurend aan de lijn gehad (erg fijn).
Ik heb mijn best gedaan om alles om mij heen te informeren, vervolgens zei jullie collega (een wat oudere dame schat ik in) dat ze zou mailen. Ik vertelde dat ik enorm baalde aangezien ik vrij van werk had gevraagd, jullie te vroeg waren en dat ik anders mijn geld terug wilde. Hier moest jullie collega enorm van lachen, wat ik erg beledigend vond. Dit gaf ik ook aan door aan te geven dat ik er niet om kon lachen en het niet grappig vond, waarop uw collega zei: dan wens ik u een fijne middag. Ik vind ophangen hierin niet de oplossing.
Na het ophangen van het gesprek zag ik een DPD busje voorbij rijden. Ik heb er zo snel mogelijk achteraan gerend en vroeg aan de chauffeur of hij aub het pakketje toch kon leveren. Hij wilde dit niet doen.
Ik vroeg het nog eens (het was namelijk maar een paar meter van de geparkeerde plek bij hem vandaan) en hij zei dat hij het alsnog op dat moment wilde leveren.
Ik ben weer rennend terug naar mijn huis gegaan en toen ik bijna bij mijn deur was , gooide hij zowat het pakketje voor de voordeur van het appartement , zwaaide en stapte weer in de auto.
Ik was notabene nog niet eens bij de deur!
Gewenste Oplossing:
Ik ben al blij dat het alsnog is geleverd (na zeuren) maar ik vind dit absoluut niet de gang van zaken. Te vroege levering, onaardig personeel en ook nog eens het pakketje dat voor mijn deur wordt gedropt terwijl ik er zelf nog niet eens was! Ik verwacht hierin een tegemoetkoming.
