Mijn Klacht:
Veel moeite moeten doen om het pakket uiteindelijk na een week te ontvangen. Het pakket was aan de buitenzijde flink beschadigd, gelukkig was de inhoud niet beschadigd.
Gewenste Oplossing:
Op tijd leveren en zonder bedcgadigung
Klacht: Te late levering en beschadiging
001rambo op 11 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Lyda, wat vervelend om te horen dat je jouw pakket pas na een week hebt ontvangen en dat deze beschadigd is afgeleverd. Indien de inhoud ook beschadigd is, neem dan contact op met de verzender. Die zal jou hiermee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 12 juli 2019 om 18:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Lyda, wat vervelend om te horen dat je jouw pakket pas na een week hebt ontvangen en dat deze beschadigd is afgeleverd. Indien de inhoud ook beschadigd is, neem dan contact op met de verzender. Die zal jou hiermee verder helpen en eventuele claims bij ons indienen.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
