Klacht over DPD: te late levering

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat je niet goed geholpen word als je vraagt wanneer je pakket geleverd word.. DPD heeft eergister al eerder aan de deur gestaan en deel 1 van pakket afgeleverd… deel 2 is in de auto blijven staan….
vervolgens is het terug gaan naar depot… na 6 telefoontjes nog mijn spullen niet…

vandaag nieuwe mail…. komen tussen 19.00 en 20.00… weer zorgen dat je thuis bent… en wat blijkt… tis weerrrr terug naar het depot…..

Gewenste Oplossing:

als ik mijn spullen krijg en mijn onkosten

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 november 2019 om 19:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miranda,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Dit kan via een contactformulier voor ontvangers via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

MirandavanderE

Heeft op 30 november 2019 om 20:08 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

been there, done that... enige wat ik aan de telefoon maar te horen krijg is dat ze er niets aan kunnen doen heb inmiddels 6 keer gebeld...
6x 0.50 is 3,- + mn bel kosten.. en de extra kosten die ik nu moet maken om vervanging in de winkel te gaan halen.

Klacht: te late levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post