Klacht over DPD: Te laat ontvangen

Mijn Klacht:

Ik verwachte woensdag mijn pakket. Op de track en trace code die ik kreeg stond geen tijd vermeld dus ben de hele dag thuis zitten wachten en niets ontvangen. Donderdag stond er ineens dat het adres niet correct was en na een telefonische contact met dpd bleek dat het huisnummer niet klopte. Bij hun was num 47 bekend wat helemaaal niet eens bestaat ik keek op mijn factuur maar daar stond het wel correct bovendien staat bij ons huisnummer duidelijk onze achternaam erg dom dat ze niet verder kunnen denken. Nu vrijdag sta ik nog steeds te wachten en is nog niet bekend hoed laat ik mijn pakket kan ontvangen erg slordig alleemaaal.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ze mij 3 dagen lang thuis voor niks hebben laten wachten en nog steeds wacht dit moet dpd goed maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor het ongemak. We hebben het pakket dinsdagmiddag afgehaald en geprobeerd woensdag te leveren. Dat is wegens een adresfout niet gelukt. Onze chauffeurs mogen niet bezorgen op grond van een naam bij een ander huisnummer dan vermeld op het pakket. Vandaar dat dit niet is gebeurd. Gisteren kregen we het juiste huisnummer door en vandaag wordt uw pakket tussen 16.15 en 17.15 uur opnieuw aangeboden. Wij hopen dat hiermee uw klacht verholpen is. Met vriendelijke groet, Esther Gloudemans

DPD

Heeft op 01 mei 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Allereerst onze excuses voor het ongemak. We hebben het pakket dinsdagmiddag afgehaald en geprobeerd woensdag te leveren. Dat is wegens een adresfout niet gelukt. Onze chauffeurs mogen niet bezorgen op grond van een naam bij een ander huisnummer dan vermeld op het pakket. Vandaar dat dit niet is gebeurd. Gisteren kregen we het juiste huisnummer door en vandaag wordt uw pakket tussen 16.15 en 17.15 uur opnieuw aangeboden. Wij hopen dat hiermee uw klacht verholpen is.

Met vriendelijke groet,
Esther Gloudemans

Klacht: Te laat ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post