Beste Duane, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet in het verwachte tijdsvak was geleverd. Echter staat er in het bericht, waarin het tijdsvak bekend wordt gemaakt, dat er geen rechten verleend...
Samenvatting wordt geladen...
DPD zou mijn pakket tussen 12:01 en 13:01 bezorgen, deze is vertraagd naar tussen 16:47 en 17:47. Nu 19:00u en helaas nog geen pakket, de zoveelste keer alweer
Wanneer mijn pakketjes een keer niet vertraagd worden of als vertraging aangegeven wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2019 om 08:46 geantwoord
Beste Duane,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet in het verwachte tijdsvak was geleverd.
Echter staat er in het bericht, waarin het tijdsvak bekend wordt gemaakt, dat er geen rechten verleend kunnen worden aan dit tijdsvak.
Dit komt omdat de chauffeurs afhankelijk zijn van meerdere factoren.
Ik hoop je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
