Klacht: strips van plakrand weggooien op oprit.

JvdBan op 11 augustus 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste J. v.d. Ban, We hebben de situatie met de chauffeur in kwestie besproken. Hij is erop geattendeerd dat hij deze strips (of ander vorm van afval) altijd elders weg moet gooien. We gaan er vanuit dat dit niet vaker...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

J. van den Ban heeft herhaaldelijk ervaren dat de bezorger van DPD strips van plakrand op de oprit achterlaat na het afleveren van een pakket. Dit heeft geleid tot zorgen over de netheid en de zorgvuldigheid waarmee met zijn pakketten wordt omgegaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakket nr. 05138003706204
J. van den Ban
7443GN nr.9
11-08-2015

Het is herhaaldelijk voor gekomen dat een notitie door de bezorger van DPD wordt achtergelaten in mijn brievenbus. Deze notitie komt van een notitieblok waarbij een strip van een plakrand wordt verwijderd.
Deze strip wordt gewoon op de grond achtergelaten door de bezorger.
Dit is recent 3x achter elkaar gebeurd.

DPD heeft zijn eigen rommel op te ruimen. Daarnaast kan het materiaal in de natuur terecht komen. Ik neem aan dat DPD niet achter deze vorm van vervuiling staat.

Het geeft een zeer slordige indruk en wekt bij mij de vraag of de bezorger ook zo slordig met mij pakket omgaat.

Met vriendelijke groet,

J. van den Ban
[email protected]

Gewenste Oplossing:

DPD heeft net als ieder ander gewoon zijn eigen rommel op te ruimen.
Het is toch geen moeite om deze strip mee te nemen naar de bus en daarna op een DPD locatie weg te gooien?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste J. v.d. Ban, Bedankt voor deze melding. Aan de hand van je pakketnummer kunnen wij zien welke chauffeur dit betreft. We zullen de chauffeur in kwestie hier over spreken en hem hierop bewust maken, zodat het niet vaker voor zal komen. Ik zal hierover een terugkoppeling verzorgen. Ik hoop je tot zover voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Charlotte

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 augustus 2015 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J. v.d. Ban,

We hebben de situatie met de chauffeur in kwestie besproken. Hij is erop geattendeerd dat hij deze strips (of ander vorm van afval) altijd elders weg moet gooien. We gaan er vanuit dat dit niet vaker voor zal komen.

Ik hoop dat de situatie daarmee naar jouw tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM