Klacht: Slechte service DPD

Pietertje1960 op 26 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 26 januari 2023

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket. Ondanks dat de klant thuis was, meldde de chauffeur twee keer dat hij niet kon afleveren, wat leidde tot een klacht bij DPD. De klant vermoedt dat de bezorging problematisch is vanwege de locatie in het buitengebied en heeft twijfels over de opvolging van zijn eerdere klacht.

Mijn Klacht:

Twee dagen een mail gekregen dat de firma DPD een pakketje komt brengen. Twee dagen gaf de chauffeur aan dat hij mij gemist heeft. Twee keer was ik gewoon thuis, want ik ben ziek en heb ook een hond die aanslaat als er iemand voor de deur staat.
Na de eerste keer al een klacht ingediend bij DPD en daar zou de chauffeur op aangesproken worden, maar daar geloof ik dus niets van omdat hij een dag later weer niet gekomen is.
Waarschijnlijk ligt het aan dat wij in buitengebied wonen en de chauffeurs niet willen omrijden voor 1 pakketje.
De chauffeurs weten wel de weg als ze kunnen ( tijd winnen) afsnijden en dan 1km over het fietspad rijden
Ps. dit is al de tweede keer binnen een week

Gewenste Oplossing:

Gewoon dat ze chauffeurs zeggen dat ze het pakketje afleveren aan de deur en ze aan de verkeersregels moeten houden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pietertje1960
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM