Mijn Klacht:
Volgens bericht zou pakket 5 juni afgeleverd worden bij parcelshop. Deze heeft al 3 maanden geleden contract opgezegd. Dit is door DPD niet verwerkt.
Klantenservice slecht bereikbaar. Contactformulier is door DPD wel ontvangen maar ondanks de belofte dat er binnen 24 gereageerd gaat worden, is dit tot 2x toe nog niet gebeurd. Telefonisch 2x meer dan half uur in de wacht gezet, waarna na een paar zinnen het contact weer werd verbroken. Opnieuw bellen resulteert weer in meer dan 25 minuten wachttijd. Vervolgens heel onvriendelijk te woord gestaan. Belofte dat pakket 8 juni afgeleverd gaat worden. Tot op heden geen pakket ontvangen. Wat een slechte service!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket besteld is en ik de telefoonkosten a euro 2.50 (inmiddels 5 x moeten bellen, zonder resultaat) vergoed krijg.
(10)
