Mijn Klacht:
ik heb een matras bij Emma.nl besteld. ik zou niet thuis zijn en heb het netjes aangegeven, ook netjes aangegeven dat de buurvrouw mijn pakket zou aannemen.
toen kreeg ik een melding dat de levering niet door zou gaan, en de volgende dag geleverd zou worden. dit zou zijn door mijn wijziging? afijn, toen kreeg ik een mail jammer dat je niet thuis was, we hebben je pakket bij een dpd punt afgeleverd. ik dpd weer gebeld, ze zouden ervoor zorgen dat het alsnog thuis word geleverd omdat het pakket 34 kilo is. vanmorgen heb ik weer dpd gebeld, en nu weten ze van niets… kunnen ze niets.. en moet ik het maar zelf ophalen.
Gewenste Oplossing:
ik wil op zijn minst mijn telefoonkosten vergoed krijgen. 50 cent per gesprek, 5x gebeld. en een excuses van dpd.
