Klacht: Slechte info

Lcmhilt op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant heeft meerdere klachten over DPD, waaronder frustratie over het inloggen voordat een klacht kon worden ingediend. Daarnaast ervaart de klant problemen met de track & trace-informatie, waarbij een pakket als in depot werd aangegeven terwijl het al was geleverd. Ook had de klant een teleurstellend telefoongesprek met een medewerker, waarbij de verbinding werd verbroken, en ondervond problemen bij het downloaden van een klachtenformulier.

Mijn Klacht:

1. Ik baal, omdat ik een heel verhaal heb beschreven en dan pas zie dat ik eerst moest inloggen. Dat kan toch anders…..

2. Klacht over DPD.
Via tracktracé zie ik net, 3 febr. 15.24, dat mijn pakket in depot is. Maar het is net geleverd.
2. Gebeld met een Surinaams sprekende mevrouw die enerzijds slecht luisterde, anderzijds 3 keer hetzelfde verhaal ophing ; ik moest maar met dpd france contact opnemen. Ik heb opgehangen.
3. Klachtenformulier willen downloaden, werkte niet.
4 telefonisch klacht gemeld, gesprek weg beëindigd door dpd
Pakket 05223867891603

Gewenste Oplossing:

Meer info en achtergronden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lcmhilt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM