Mijn Klacht:

Vanmorgen, 13 juli 2020, zou volgens track trace tussen 09:41 en 10:41 bij ons een pakket worden bezorgd. Wij zaten hier met z’n tweeën op te wachten. Plotseling, om 09.59 kwam deze email:

Beste heer/mevrouw …………..

Jammer dat je er niet was! De chauffeur bezorgt je bestelling van ………….. zo snel mogelijk bij een Pickup parcelshop bij jou in de buurt.

Zodra je bestelling klaar ligt in de Pickup parcelshop ontvang je van ons een bevestiging. Vergeet niet om je ID mee te nemen wanneer je je bestelling ophaalt.

Tot snel in de Pickup parcelshop!
Volg je pakket

Met vriendelijke groet,
Jouw DPD Team

Zoals gezegd: We zaten met tweeën te wachten op de bezorging. Volgens mij was de bezorger te beroerd om even met de lift naar de tweede verdieping te komen, WANT ER IS NOOIT AANGEBELD!!!!!!!

Leuk, hoor, nu moeten we naar een Pickup parcelshop in de stad. Wat neerkomt op enkele kilometers rijden, tegen betaling parkeren, pakket ophalen en vervolgens weer enkele kilometers naar huis rijden.

Op 31-10-2019 overkwam ons hetzelfde. Hat antwoord van DPD: Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

NA het versturen van dit nummer hebben we NOOIT meer iets van DPD gehoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket alsnog bezorgd wordt en hierbij deze keer WEL aanbellen OF vergoeding van de door ons gemaakte kosten t.w. rijden, duur parkeren en vervolgens weer terug naar huis rijden.