Klacht over DPD: Slechte bezorging en slechte …

Mijn Klacht:

Ik verstuur een pakket met als adres een jumbo.
Krijgen we als melding dat de ontvanger niet open heeft gedaan en het pakket wordt terug gestuurd!
Jumbo is open van 7.00 tot 22.00!?!
De ontvanger was ook al dezelfde dag geen halen.
De ontvanger heeft dpd gebeld en is echt serieus kansloos bejegent. Ik heb de volgende dag gebeld en dpd wil ons gewoon niet helpen. Regel het maar met vinted!
Ook geen vriendelijke toon!
Vinted help me ook niet
Zucht!!! Balen

Gewenste Oplossing:

Als dpd gewoon het paktje thuis had komen halen en gewoon het vriendelijk had opgelost

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 oktober 2019 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shirley Ouwerkerk,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat jouw klant het pakket nooit heeft mogen ontvangen.

Wellicht is dit telefonisch niet duidelijk uitgelegd.

Maar omdat het pakket al retour gestuurd is moet dit met Vinted opgelost worden.

Ik hoop dat je bij deze voldoende geïnformeerd bent.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Shirtje

Heeft op 04 oktober 2019 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

En dan nu ook, er stond tot een uur geleden dag het pakket bij die jumbo zou staan, dit terwijl hij bij mij op de tafel staat

Klacht: Slechte bezorging en slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post