butique op 07 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van pakketten, waarbij klanten regelmatig melden dat hun zendingen niet zijn aangekomen. Ondanks dat het systeem aangeeft dat de pakketten zijn ontvangen, zijn deze vaak al 10 tot 14 dagen onderweg zonder aflevering.
Ik verstuur wekelijks ongeveer 25 pakketten met DPD, maar de laatste weken klagen mijn klanten constant dat hun pakketten niet zijn aangekomen. Ik zie aan hun systeem dat ze het pakket hebt ontvangen, maar het is 10 dagen en soms 2 weken geleden, maar het pakket is nog steeds niet afgeleverd.
Uiteraard goede klantenservice.
Gedisciplineerde opvolging en daardoor snelle en veilige levering van pakketten die op tijd bij DPD afgeleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
