Mijn Klacht:
Mijn pakket werd terug naar de afzender (Engeland) gestuurd vanwege missende informatie. Prima maar ik had wel al invoerrechten betaald. 5 keer gebeld naar DPD en 5 keer verkeerde informatie gekregen. Om de betaalde invoerrechten terug te krijgen moest ik een brief sturen naar de belastingdienst en dat zou voldoende zijn volgens hen. Onzin want op de website van de belastingdienst staat dat ik door de DPD gemachtigd moet worden. Na lang hierover gediscussieerd te hebben met suzan van de klantenservice, heb ik een brief naar de belastingdienst gestuurd wetende dat het waarschijnlijk niet goedgekeurd zou worden.
En ik had gelijk! Opnieuw dpd een mail gestuurd. In de eerste instantie kreeg ik weer verkeerde informatie want ik kon het geld terugvragen via de afzender. WEER ONZIN want die hebben er niks mee te maken. Als laatst kreeg ik dan eindelijk een mail waarin stond dat ik een machtigingsformulier van de dpd hoor te krijgen, maar deze hebben ze niet. Dus kunnen ze me niet verder helpen. Heel professioneel dit! En ik maar wachten op mijn €200
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm een machtigingsformulier ontvangen zodat ik mijn geld terug kan krijgen
