Mijn Klacht:
Via de vinted app, heb ik een aankopen gedaan. Zij verzenden de pakketjes via DPD. Ik kreeg een mail van DPD dat ze onderweg waren naar mijn pick-up point te Anna paulowna. Echter is hij daar om technische reden niet aangekomen . Het pakje is naar Breda gestuurd. Alsof dat naast de deur lag. Ze hebben geen actie ondernomen om hem alsnog naar het opgeven punt te brengen. Ik heb gebeld, die meneer zei dat het terug was gestuurd naar de verzender, dat was niet zo. Maar daar mee was de kous af en hij hing de telefoon tijdens het gesprek op. Hij was hoorbaar geirriteert. Ik heb een formulier in gevuld met weer het verhaal, ik ben daarop terug gebeld door een aardige meneer van DPD en hij verzekerde mij dat het pakje naar het juiste punt verstuurd zou worden. Is niet gebeurd. Daarna een nieuw formulier, niks meer gehoord.
Toen via Twitter, Gwen van DPD kon niks meer voor me doen. Ik moest maar bij de verzender zijn, terwijl die verzender alles goed had gedaan! De mevrouw Gwen, van Twitter was niet van de afdeling verzenden dus ik moest het maar via de verzender regelen.
Ik ben gewoon verbijsterd dat ik tot 2 x aan toe op deze manier niet geholpen ben. Ik had op zijn minst een aanbod voor gratis verzending verwacht aangezien het pakje nog steeds niet is bezorgd bij mij.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zsm het pakje heb en de verzender niet nogmaals hoeft te betalen
(10)
