Klacht: Sexistische, agressieve bezorger in truck op straat

Alexa_ op 31 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sophia, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je op een gevaarlijke en ook onsmakelijke manier benadert bent door een chauffeur. Excuses hiervoor. Dit is geen officieel kanaal van DPD dus kan ik je klacht niet door...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 31 juli 2019

Een jonge vrouw in Amsterdam beschrijft een gevaarlijke en ongepaste interactie met een DPD-bezorger. Terwijl zij op haar fiets rijdt, komt de bezorger met zijn truck op haar af en maakt een obsceen gebaar, vergezeld van een neerbuigende opmerking. De vrouw voelt zich bedreigd en aangevallen door het gedrag van de bezorger.

Mijn Klacht:

Ik (jonge vrouw in Amsterdam) zat op mijn fiets, op weg naar een afspraak.
Ik fiets een straat in [de Karel du Jardinstraat in Amsterdam Zuid, om 16:45 op dinsdag 30 juli], en zie een DPD-bezorgtruck op me af komen rijden, vanuit de tegengestelde richting.
In plaats van dat de man opzij gaat en mij –fietser, zwakke weggebruiker–gewoon netjes door laat, rijdt hij RECHT op me af, stopt hij last minute, draait hij z’n raampje naar beneden (waarop ik zeg: Kijk toch uit, man!) en roept hij op neerbuigende toon, in een buitenlands accent, naar me: Gaat goed popje, terwijl hij een obsceen kusgebaar maakt.

Niet enkel was deze aanvaring:
1) levensgevaarlijk (bewust met voertuig op fietser afrijden, bewust deze vrouwelijke fietser bijna aanrijden om haar uit te dagen en angst aan te jagen),
2) beangstigend en agressief
3) sexistisch
4) compleet onprofessioneel voor een DPD-bestuurder ON THE JOB
5) een verschrikkelijk slechte representatie voor DPD!

Schande! Ik heb me zelden zo aangevallen gevoeld door een professional, UIT HET NIETS, en ik ben hier echt niet goed van.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er serieuze sancties genomen worden tegen deze bestuurder. Je kan precies uitvinden wie het was, gezien ik de exacte locatie en tijdstop beschreven heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 augustus 2019 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sophia,

Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je op een gevaarlijke en ook onsmakelijke manier benadert bent door een chauffeur. Excuses hiervoor.
Dit is geen officieel kanaal van DPD dus kan ik je klacht niet door zetten naar de juiste afdeling.
Ik adviseer je om deze klacht nogmaals in te dienen d.m.v. het invullen van een contactformulier op www.dpd.comnl . Dan kunnen we de klacht gelijk doorsturen namelijk.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM