Mijn Klacht:

Dinsdag 16-06-2020 kwam dit bericht :
vandaag tussen 11:35 en 12:35

op dit adres:
Janssen
Parklaan 61
5504GA VELDHOVEN
Wij waren met 2 personen thuis van 10.00 tot 17.00 uur en er is NIET aangebeld.
Dezelfde dag een tweede bericht :

Beste heer/mevrouw Janssen,

Jammer dat je er niet was! De chauffeur bezorgt je bestelling van Philips PH – Acties zo snel mogelijk bij een Pickup parcelshop bij jou in de buurt.

Zodra je bestelling klaar ligt in de Pickup parcelshop ontvang je van ons een bevestiging. Vergeet niet om je ID mee te nemen wanneer je je bestelling ophaalt.
Ik heb het daar opgehaald en vroeg hoe kan dat ?
Schouderophalen en U bent vandaag niet de eerste

Woensdag 17-06-2020 kwam het volgende bericht :
WE KOMEN WOENSDAG BIJ JE LANGS

Beste C.E. Janssen,

Woensdag staat onze bezorger met pakket JVGL06067946588104904977 van Sloggies.nl bij je op de stoep. Komt het niet goed uit? Maak dan eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak. Zodra de bezorger onderweg is, ontvang je weer een bericht.
VERWACHT BEZORGMOMENT
WOENSDAG 17 JUNI
TUSSEN 11.00 – 15.00 UUR
Parklaan 61
5504GA Veldhoven
Wij waren met 2 personen thuis van 10.00 tot 18,00 uur en er is NIET
aangebeld.
Nu denk ik dat de eerste keer de bezorger het simpel weg rechtstreeks
naar HEDO ( het afhaalpunt ) gebracht heeft en de tweede keer na
15.00 uur bij HEDO stond maar die zijn wegens corona om 14.00 uur
gesloten.

Gewenste Oplossing:

Wij willen heel gewoon dat wij bericht krijgen over dit pakket en dat het alsnog bezorgd wordt.

Met groeten,
Janssen DJG