Klacht: Schade aan auto

Sal_er op 20 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Salem, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat dit gebeurd is. Excuses hiervoor. Helaas kunnen wij zonder pakketnummer niks op zoeken. Het beste is inderdaad om aangifte te doen maar helaas zonder kenteken. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 december 2019

Een DPD-koerier heeft een geparkeerde auto beschadigd en is doorgereden, terwijl er een getuige aanwezig was. De klager heeft contact opgenomen met DPD, maar het bedrijf kan geen hulp bieden bij het achterhalen van het kenteken van de bestelbus, ondanks dat zij de planning en voertuigen kennen. De klager heeft inmiddels een afspraak gemaakt bij de politie om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Vandaag heeft een dpd koerier mijn geparkeerde auto schade aangereden en door gereden. Heb een getuige die alles heeft gezien behalve kenteken.

Ik zelf heb een afpsraak gemaakt bij de politoe voor aangifte en die gaf aan of ik alvast een kenteken kan achterhalen van de bestelbus om alles te bespoedigen.

Ik heb contact opegenomen met dpd enndie geven aan dat ze het jammer vinden van mijn auto en helaas niks kunnen betekenen.

Dit vind ik natuurlijk onzin aangezien dpd de planning heeft en ook weet welk auto waar rijdt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dpd contact opneemt met mij om de kenteken te krijgen zodat ik die door kan geven aan e politie en samen met dpd een schsde formulier invul

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 december 2019 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Salem,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.

Vervelend om te vernemen dat dit gebeurd is. Excuses hiervoor.

Helaas kunnen wij zonder pakketnummer niks op zoeken.

Het beste is inderdaad om aangifte te doen maar helaas zonder kenteken.

Wij kunnen jou hier helaas niet mee verder helpen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Alle klachten die gemeld zijn door Sal_er
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM