Klacht DPD! Schade -

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken een pakket verstuurd. Had een artikel verkocht op marktplaats en na betaling netjes verstuurd net DPD. Deze is echter nooit aangekomen. In plaats daarvan kreeg ik het artikel retour met schade. Heb een claim ingediend en na enig mail contact besluiten zij het niet te vergoeden, omdat het volgens hen niet goed was verpakt. Hier ben ik het absoluut niet mee eens, het was verpakt in piepschuim en noppenfolie. Ze hebben het pakket gewoon van grote hoogte laten vallen, daar helpt alle piepschuim van de wereld niet tegen. Zij blijven volhouden dat het niet voldoende was en daarmee is voor hun de kous af. Ik zit nu met een schadepost van ruim €180,-

Gewenste Oplossing:

Wanneer de schade vergoed wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 juni 2019 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ben, wat spijtig om dit te horen. Uiteraard begrijp ik dat dit erg vervelend is. Alleen kan ik je hiermee niet verder helpen, mijn collega's hebben het onderzocht en zijn tot de conclusie gekomen dat het niet goed genoeg verpakt was. Daarnaast gaan wij van de algemene klantenservice hier niet over. Dit verloopt via de verzenders afdeling.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Ben1980

Heeft op 07 juni 2019 om 16:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is een wellus nietus spelletje. Ik zeg dat het correct verpakt en verstuurd is, zij zeggen van niet. Om de uit te betalen claims zo laag mogelijk te houden kunnen zij zeggen wat hun het best uitkomt. Ik heb zelf jarenlang bij een transport bedrijf gewerkt dus ik weet hoe het daar werkt. Ik wil voorstellen om beide de helft vd schade voor rekening te nemen zodat het afgehandeld is.

Klacht: Schade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post