gerritbuggenhout op 22 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Buggenhout, Wegens omstandigheden is uw klacht destijds niet opgepakt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Gebruikelijk zouden we aan de hand van deze gegevens direct de chauffeur traceren en hem hierop aanspreken. Dergelijk rijgedrag is uiteraard niet zoals het hoort....
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag 19/09 rijdt bestelwagen met nummerplaat 1-EJU-747 gewoon de weg op en veroorzaakt daardoor bijna een aanrijding. Meneer kan blijkbaar niet wachten tot ik gepasseerd ben, en is blijkbaar zeer gehaast.
De persoon moet hierover aangesproken worden.
Hopelijk herhaalt hij deze feiten ook niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2015 om 11:15 geantwoord
Beste heer Buggenhout,
Wegens omstandigheden is uw klacht destijds niet opgepakt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Gebruikelijk zouden we aan de hand van deze gegevens direct de chauffeur traceren en hem hierop aanspreken. Dergelijk rijgedrag is uiteraard niet zoals het hoort. Het spijt ons om te horen dat dit niet is gebeurd (ervan uitgaande dat u uw klacht enkel op deze website heeft ingediend en niet ergens anders is opgepakt, bijvoorbeeld via onze klantenservice). Hoewel het deze situatie voor u niet direct oplost, kan ik u garanderen dat we gebruikelijk een chauffeur hier absoluut op zouden aanspreken en een terugkoppeling zouden bezorgen.
Nogmaals onze excuses voor de gebeurtenis en het uitblijven van een reactie van onze kant in afhandeling hiervan.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
