Klacht: Rijgedrag chauffeur

Guido2019 op 05 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Guido, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat onze chauffeur zich niet aan de verkeersregels heeft gehouden met alle risico's vandien. Jouw klacht is doorgestuurd naar ons depot, zij zullen verder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 5 december 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een DPD-chauffeur op de A16. De chauffeur zou bijna een aanrijding hebben veroorzaakt door op het laatste moment uit te voegen en zich vervolgens asociaal te gedragen in de file. De klant vraagt DPD om actie te ondernemen tegen dit gedrag.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Bij deze wil ik een klacht melden. Vanmorgen wordt ik om 8.15u door een chauffeur van DPD bijna van de weg gedrukt op de A16 ter hoogte van knooppunt Princeville omdat hij pas op het aller allerlaatste moment wil uitvoegen om zo de file op de uitvoegstrook te ontlopen. Ik moest uitwijken anders had hij mij 100% zeker geraakt. Vervolgens sluit hij achter mij aan in de file, bumper op bumper, en gaat op het punt waar het verdrijvingsvlak begint mij over het verdrijvingsvlak voorbij om vervolgens voor me demonstratief stil te gaan staan. Wat is dat voor asociaal rijgedrag? Dit is toch nergens voor nodig? We staan allemaal in de file en moeten allemaal werken. Sluit gewoon aan zoals het hoort. Mooi reclame voor DPD maakt deze jongen. Kenteken was VK-684-G. Ik hoop dat DPD deze jongeman erop aanspreekt.

Gewenste Oplossing:

Als DPD deze jongen aanspreekt op zn gedrag en zijn herkenbaarheid en zichtbaarheid in het verkeer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 december 2019 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Guido,

Bedankt voor het melden van jouw klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat onze chauffeur zich niet aan de verkeersregels heeft gehouden met alle risico's vandien.

Jouw klacht is doorgestuurd naar ons depot, zij zullen verder intern in behandeling nemen en de desbetreffende chauffeur hierop aanspreken.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Alle klachten die gemeld zijn door Guido2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM