Klacht: Rij style chauffeur

Jenajena2012 op 06 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Met uw informatie hebben we de chauffeur in kwestie kunnen traceren. Een meerdere heeft vanochtend een gesprek een gesprek gehad met de chauffeur. Hij geeft aan dat hij de chauffeur heeft gemeld dat dit absoluut niet acceptabel is....

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een moeder uitte haar bezorgdheid over de rijstijl van een DPD-chauffeur die op 6 juli met hoge snelheid door een woonwijk reed. Ze voelde zich en haar dochters onveilig toen de chauffeur dicht langs haar dochter fietste. Ze verzocht om actie tegen de desbetreffende chauffeur om de veiligheid in de wijk te waarborgen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag maandag 6 juli om even voor 4 uur rij ik samen met mijn twee dochters op de fiets richting huis

En komt er ineens een busje van jullie behoorlijk door de bocht heen gereden waar die 30 mocht en duidelijk geen 30 reed vervolgens rijd die met een behoorlijke snelheid langs mijn dochter die op haar eigen fiets aan het fietsen is op nog geen meter afstand. Ik vond dit absoluut geen fijne en verantwoordelijke manier van rijstijl en zou graag willen dat hier deze desbetreffende persoon op aangesproken zou worden.

Ik vind dat ik en mijn kinderen ons veilig moeten voelen als wij in een woonwijk rijden en zo voelde dit vandaag duidelijk niet.

Gewenste Oplossing:

Sowieso mag de persoon die vandaag in het busje reed erop aangesproken worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw melding. Bij dergelijk onverantwoord rijgedrag willen we graag de chauffeur in kwestie hierop aanspreken. Ik zou daarom (in verband met u privacy wellicht in een privébericht) van u vernemen waar dit precies is voorgevallen (ik durf uit uw verhaal niet precies op te maken hoe dicht bij uw huisadres dit was). Met deze informatie kunnen we achterhalen welke chauffeur het betreft. Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet, Charlotte

DPD

Heeft op 08 juli 2015 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Met uw informatie hebben we de chauffeur in kwestie kunnen traceren. Een meerdere heeft vanochtend een gesprek een gesprek gehad met de chauffeur. Hij geeft aan dat hij de chauffeur heeft gemeld dat dit absoluut niet acceptabel is. De chauffeur heeft daarop beterschap beloofd.

Ik hoop dat de situatie hiermee naar uw tevredenheid is opgelost. Als we nog iets voor u kunnen betekenen, hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Charlotte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM