Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Juridische Klacht Over Consistent Laat Afgeleverde Zendingen Door DPD

Geachte mevrouw, heer,

Ik schrijf u als een rechtsstaand persoon en een gedupeerde klant van uw bedrijf, DPD. Het betreft de levering van mijn pakketten die consistente bezorgingsproblemen opleveren.

Ik wil hierbij aangeven dat ik herhaaldelijk problemen ondervind met uw dienst bij het afleveren van mijn zendingen. De pakketten worden consequent slechts een kwartier voor sluitingstijd op het pakketpunt afgeleverd, waardoor het pakketpunt de zendingen de volgende dag pas kan inscannen. Zoals u kunt begrijpen, veroorzaakt dit een aanzienlijke overlast voor mij. Het is niet alleen ongemakkelijk, maar het levert ook veel frustratie op.

Tegelijkertijd constateer ik dat andere bezorgers zoals DHL en PostNL in staat zijn om hun pakketten voor 14.00 uur af te leveren. Dit toont aan dat het mogelijk is om een effectieve en tijdige bezorgdienst te bieden en zet de dienst die DPD biedt in een negatief daglicht.

Na contact met uw bedrijf, werd mij verteld dat de bezorger zijn normale route heeft gereden. Hiermee wordt mijn klacht echter niet opgelost en ik voel dat mijn belangen als consument worden genegeerd.

Onder verwijzing naar artikel 6:237 sub g van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot oneerlijke bedingen, verzoek ik u dan ook om de pakketten eerder af te leveren bij het pakketpunt, zodat zij voldoende tijd hebben om de pakketten voor die dag in te scannen.

Ik heb er vertrouwen in dat wij deze kwestie op een wederzijds bevredigende manier kunnen oplossen. Ik zie dan ook graag uw reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]