Klachtenbrief voor DPD

[De Algemene Bedrijfsinformatie van DPD]

[De huidige datum]

Betreft: Juridische klacht over niet-geleverde zending

Geachte,

Via deze weg wil ik formeel een klacht indienen tegen DPD betreffende een niet-geleverde zending. Reeds een maand heb ik geen enkele post ontvangen en mijn zending ligt nog steeds in uw distributiecentrum.

Ondanks mijn herhaaldelijk contact met uw klantenservice, wordt ik onophoudelijk teruggestuurd naar de verzender, die op zijn beurt mij wederom naar DPD doorverwijst. Deze cyclus heeft tot op heden helaas enkel bijgedragen aan mijn toenemende frustratie aangezien ik reeds een maand moeite doe om mijn zending te traceren zonder enig resultaat hierin te boeken.

Dergelijk handelen kan worden gezien als een inbreuk op artikel 7 en artikel 10 van de Wet op het consumentenkrediet, die respectievelijk het recht op een transparente informatievoorziening en het recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening verzekeren.

Ik wil via deze brief een dringend verzoek indienen aan DPD om mijn zending onmiddellijk te verzenden of ten minste een duidelijk en concreet antwoord te verschaffen inzake de status van mijn zending.

Daarbij wil ik benadrukken dat indien de situatie niet snel en adequaat wordt opgelost, ik mij genoodzaakt zal zien om verder wettelijke stappen te nemen. Dit zal inhouden dat ik de situatie zal voorleggen aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en mogelijk een gerechtelijke procedure zal starten om mijn rechten te handhaven.

Ik zou appreciëren indien u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt en mij van een adequate oplossing voorziet. Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]