Mijn Klacht:
Er staat dat klacht is opgelost maar is totaal niet opgelost:
hieronder mijn relaas:
mijn pakket zou 206 geleverd worden. Helaas is dit hem niet geworden.
dpd: 20.06.2019
02:37
AMSTERDAM (NL)
We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor.
Dus bericht gehad ze zouden hem de volgende dag leveren.
DPD: Je pakket wordt vandaag tussen 08:57 en 09:57 bezorgd.
Ik de hele dag thuis maar wie er ok kwam geen DPD
Trackingcode bekeken, wat schreef DPD:
Afleverpoging was niet succesvol.
Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.
terwijl ik gewoon thuis was.
Dan maar DPD bellen. Wat blijkt…er staat een verkeerd huisnummer op, volgens DPD ( factuur stond het juist en is dit digitale tijdperk lijkt het me gek dat dit dan anders overkomt). Ik het juiste nr doorgegeven en gevraagd of ik het pakket evt bij het depot kan ophalen omdat het medicijnen bevat die van het weekend nodig zijn.
Ze zouden het navragen en mij bellen.
Nou van dat bellen is nooit wat gekomen. Geen enkele reactie.
De klacht op internet geplaats en op twitter.
Helaas krijg ik 2 verschillende antwoorden van DPD.
1. Bezorger kon niet meer op tijd komen. ( afspraak was smorgens vroeg)
2. niemand thuis aangetroffen.
246 krijg een bericht van DPD:
Je pakket wordt vandaag tussen 16:30 en 17:30 bezorgd.
Ik dan toch maar DPD gebeld om te vragen waar ze die zouden leveren en wat blijkt op het nr van mijn straat die fout is.
Dus ik zeg dat wordt hem niet want daar woon ik niet. Dan maar in hemelsnaam bij een afleverpunt bij mij in de buurt brengen zodat ik het op kan halen.
Prima, adres veranderd en mijn hoop groeit dat ik mijn pakket kan ophalen.
dinsdag 256 krijg ik een mail van DPD:
Je pakket wordt vandaag tussen 16:53 en 17:53 bezorgd.
Op het afhaalpunt.
Helaas er is niets afgeleverd.
DPD schrijft:
Afleverpoging was niet succesvol.
Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.
jammer joh…afhaalpunt is gewoon de hele dag open.
Vandaag woensdag 266
weer een mail van DPD:
Goed nieuws! Je bestelling van SmartVital B.V. wordt vandaag bezorgd. Je chauffeur is
vandaag tussen 16:53 en 17:53
Ach…en je raad het misschien al…..geen pakket bezorgd.
dpd schrijft:
Afleverpoging was niet succesvol.
Overmacht.
En ik dus het afhaalpunt gebeld en het een en ander uitgelegd.
Blijkt DPD er iedere dag te komen. Ook de afgelopen maandag en de dinsdag en de woensdag.
Vraag je je af hoe ik me voel:
Flink genaaid.
Met vriendelijke Groet,
Christina Verheij
Gewenste Oplossing:
pakket nu geleverd
(10)
